Paket wurde nach erstem angeblichen Zustellversuch direkt retourniert
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Beantwortet
- 25 Mär 2023
- #476961
- 131
Folgendes passiert jetzt zum 2. Mal innerhalb von 3 Wochen. Dasselbe Paket.
Bereits Ende Februar bestellte ich ein Paket welches mit Evri/Hermes zugestellt werden sollte. Sowohl dieses als auch letztes Mal wurde angeblich einmalig versucht das Paket zuzustellen. Es war immer jemand anwesend im Firmengebäude und auch der Firmenname wie er in der Adresse steht ist außen am Gebäude gut lesbar. Nachdem die Zustellung dann angeblich nicht möglich war erhielt ich beide Male sofort die Meldung, dass das Paket zum Absender retourniert werde. Kein weiterer Zustellversuch, keine Möglichkeit das Paket im Shop abzuholen.
Hermes selbst lässt sich nicht kontaktieren und der Absender konnte leider auch nicht helfen.
Schade. Ich hatte sehr gehofft, dass es beim zweiten Mal klappt. Falsch gedacht..
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Antwort von Hermes
28-03-2023 um 15:00 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
