Paket wird nicht zugestellt
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Beantwortet
- 29 Dez 2022
- #452915
- 228
Ich habe ein Paket mit Hermes verschickt. Erste Zustellung klappte nicht. Dann stimmte angeblich die Adresse nicht. Zweimal habe ich Hermes angerufen und man sicherte mir zu, dass die Sendung erneut zugestellt würde.
Heute erfahre ich, dass die Sendung an mich zurück geht.
Ich bin fassungslos und absolut sauer.
Hermes scheint nicht in der Lage zu sein, in dieser Gegend ein Paket zuzustellen.
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Antwort von Hermes
30-12-2022 um 07:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-12-2022 um 08:00 Uhr
Anbei die Sendungsnummer
Antwort von Hermes
30-12-2022 um 14:59 Uhr
Hallo ******,
vielen Dan für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen. Keine Sorge, die Zustellung deiner Sendung erfolgt schnellstmöglich.
Wir wünschen dir einen guten Rutsch, sowie ein erfolgreiches und gesundes neues Jahr.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
