Paket wird nicht versendet!
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Beantwortet
- 24 Jun 2023
- #507099
- 92
Ich habe ein privat Paket (Retoure) für den Versand vorbereitet und die Empfänger - Adresse sowie die Versandadresse angegeben.
Nun kam das Paket an mich (Versender)wieder zurück. Ich habe es dem Hermes Boten wieder mitgegeben, da es an den Empfänger geschickt werden muss und nicht an mich. Der Empfänger ist in Belgien!
Ich habe für den Versand fast 6 Euro bezahlt. Wo ist es jetzt?
Unverschämt! Es wird mir bei Versandverfolgung meine Adresse angezeigt und das es geliefert wird. Ich bin aber der Versender!
Quittungsnummer: 67099700004485!
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Antwort von Hermes
26-06-2023 um 15:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde deine Adresse als Empfängeradresse angegeben. Daher erfolgte die Zustellung bei dir.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
