Paket wird anscheinend absichtlich nicht zugestellt

Mein Paket wurde Dienstag 08.08 von Hermes essen übernommen und kam hier in Saarbrücken Donnerstag 10.08 in der zielregion an ,seitdem ist es jeden Tag in Zustellung
Freitag den 18.08 war ich bei einem zustellversuch zwischen 18-21 nicht anzutreffen obwohl ich zu hause war
Habe mich auch schon über Email beschwert, als Antwort bekomme ich gesagt es liegt ein sortierfehler vor und wird schnellstmöglich behoben
Als tage später immernoch nichts ankam habe ich die Hotline angerufen ,nach über 20 Minuten in der Warteschlange sagte mir eine Mitarbeiterin das der Absender schuld sei weil er eine falsche Adresse eingetragen hätte ,vom besagten Absender habe ich schon unzählige Pakete erhalten weshalb mich das schon sehr verwundert hätte ,nachdem ich meine Adresse dann erneut angegeben habe sagt die Dame mir das mein Paket spätestens Mittwoch 16.08 da wäre ,bis heute kam nicht an ,dieses Paket hat mich über 400 Euro gekostet was das ganze noch ärgerlicher macht
Anstatt endlich mal zuzustellen bombardiert mich hermes mit irgendwelchen sendungsnummern und Paketen die ankommen sollen in der app obwohl nichts bestellt und somit nichts kommen kann
Empfinde es mittlerweile als reine schickane von Hermes und lächerlich das man im Grunde nichts gegen so ein Verhalten machen kann
Danke im voraus für jegliche Hilfe im vorraus