Paket war nicht angekündigt und somit niemand Zuhause

Habe ein Paket in Deutschland extra mit Hermes nach Österreich versand, um keine Probleme zu bekommen mit Anlieferung und Co, da die Post in Österreich sehr unzuverlässig ist, nicht erreichbar und und und. Da mein Paket nach 1 Woche immer noch nicht in der Auslieferung in Österreich im Internet stand, rief ich die Hotline an. Deutschland sagte: kommt vor Montag nicht, Österreich fiel auf, oh das ist am falschen Ort, kommt heut nicht. Ich machte bevor ich das Haus verließ sicherheitshalber eine Abstellgenehmigung und die Nachricht, dass ich in 3 Stunden wieder daheim bin. Und was war, 13kg schweres Paket, nun doch den Tag in der Auslieferung und nun auf einem Postamt zur Abholung. Wieder Servicehotline um zu erfahren, in Österreich liefert Hermes nicht selbst sondern die Post und da kann man jetzt nichts machen. War halt alles falsch im Internet. Für eine Beschwerde/Erstattung oder Gutschein solle ich mich an Deutschland wenden. Getan, ich würde eine Email direkt für die Beschwerde zugeschickt bekommen. Nichts passierte. Beschwerde in Österreich und Deutschland über Formular, nichts passiert. Dann Anruf von Hermes Österreich, Fehler liegt auf Hermes Seite, Paket wird ausnahmsweise nochmal zugestellt. Bis heut nichts und Post ist durch. Österreich Hotline nun nicht mehr zuständig, da in Deutschland gebucht und bezahlt. Deutsche Hotline stundenlang nicht erreichbar. Nach 4 Stunden endlich durchgekommen, Mitarbeiterin sagt, ich soll mich an Österreich wenden und hat einfach aufgelegt. Nun ist dort mal wieder niemand erreichbar. Ich denk die sperren Nummern im System, die unbequem sind. Ich werde das Paket nun mit Taxi abholen lassen, 25€, da ich selbst einen Unfall hatte und nicht los kann. Paketpreis in Deutschland 18.90€. Fast 45€ zig Telefonate, Mails und Wartezeiten und vor allem Ärger! Nie wieder Hermes! Wenn man keine vernünftigen Geschäftspartner hat, sollte man nichts anbieten und ich fühle mich absolut betrogen, dass ich nicht vorab informiert wurde, dass Hermes in Österreich nicht selbst liefert und noch nicht mal Zugriff hat. Man macht noch Abstellgenehmigung usw. Alles für die Katz!