Paket ungerechtfertigt retourniert

Wir bestellen im Ausland mit 15-Tage-Garantie Artikel als Ostergeschenk. Wir zahlen einen tagesaktuellen Preis, der inzwischen deutlich höher ist.
Hermes übernimmt den Inland-Transport. Wir sind nicht berufstätig und permanent zu Hause.
Es klingelt nicht, aber es wird eine Karte in den Briefkasten gesteckt. Darauf befindet sich ausschließlich ein Datum, so etwas wie eine Unterschrift und der Hinweis, am nächsten Tag solle ein neuer Zustellversuch erfolgen.
Weder der Name des Empfängers noch eine Sendungsnummer waren der Karte entnehmbar.
Statt eines erneuten Zustellversuchs würde das Paket zurück gesandt, der Fahrer hatte laut Hotline drei erfolglose Zustellversuche hinterlegt.
Durch diese Lüge haben wir die Ware nicht rechtzeitig und können nicht einmal zum selben Preis erneut ordern. Das bezahlte Geld ist wohl weg