Paket trotz richtiger Adresse zurückgekommen!
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Behoben
- 28 Aug 2022
- #412169
- 164
Haben am 05.08.22 mit Sendungsnr. 0221613001244 - Auftragsnr. 242216504355 an
Fa. Kaltschmid, EDEKA, Bernauer Str. 32, 83209 Prien
ein Paket geschickt, welches am 26.08.22 zurückgekommen ist, da angeblich die
Adresse nicht stimmt. Die Adresse stimmt garantiert.
Nun haben wir es am 26.08.22 mit Sendungsnr. 02238132004377 - Auftragsnr. 242238518045
nochmals für 5,95 € verschickt.
Da es hierbei um keinen Fehler von uns handelt, bitten wir Sie die 5,95 € zurückzuerstatten.
Besten Dank
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Antwort von Hermes
29-08-2022 um 10:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass du Deine Sendung trotz richtiger Anschrift zurückerhalten hast. Dafür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung und Deiner Bankverbindung/IBAN , an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 02216132001244XXXX - 29.08.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2022 um 07:57 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Telefonischer Kundenservice katastrophal, da kaum jemand richtig deutsch versteht und spricht!
Kundenservice per Email: absolut ok
