Paket trotz mehrerer Ankündgungen nicht zugestellt
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Ungelöst
- 26 Apr 2023
- #486253
- 183
Guten Tag, mein Paket wurde vor einer Woche von MyToys an mich
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12621 Berlin
Myslowitzer Straße 55
abgeschickt. Ich erhielt mehrere Ankündungen für die Zustellung, aber das Paket kam nicht. Ich rief mehrere Male den Hermes-Kundendienst an, die sahen das gescannte Paket und versprachen die schnelle Auslieferung. Schließlich meldete sich am 24.4. Frau Krüger und teilte mit, dass das Hermes Team vor Ort beauftragt wurde, meine Sendung 73103172975478 "so schnell wie möglich" zuzustellen. Nichts geschah. Heute nun erfuhr bei einem erneuten Anruf bei Ihrem Kundendienst, dass das Paket von Hermes an My Toys zurückgeschickt wurde. Wir verglichen nochmals die Adresse. Die war richtig.
Als ich nach dem Grund fragte, sagte die Kollegin, dass sie das nicht im System erkennen könne und legte einfach auf.
Von My Toys wurde die Rücksendung bestätigt.
Ich frage nun, was das alles soll.
Bitte erklären Sie es mir!
Sorgen Sie bitte gemeinsam mit My Toys dafür, dass ich die Sendung bis Samstag, 29.4 23, erhalte.
MfG
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-05-2023 um 13:41 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es kamen immer die gleichen Antworten und Vertröstungen. An einer wirklichen Lösung war niemand interessiert. In den Mails standen große Entschuldigungen, aber gehandelt wurde leider nicht.
