Paket steckt in Hückelhoven fest
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Beantwortet
- 07 Mai 2022
- #377359
- 950
Hallo, entgegengesetzt zum mir eigentlich versprochenen Zustellungsdatum (5.5.-6.5.) +, steckt mein Paket nun seit 3 Tagen im Verteilszentrum Hückelhoven fest. Das finde ich sehr unschön, da ich nun schon insgesamt 8 Tage auf meine Lieferung (28119129180725) warte. Wann kann ich denn endlich damit rechnen? Sind den aktuell Lieferprobleme in dieser Region bekannt?
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Antwort von Hermes
07-05-2022 um 11:33 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-05-2022 um 09:07 Uhr
Ganz toll, es ist immer noch nichts passiert, was heißt, dass ich heute wieder mal vergebens warten kann. Wie sieht es eigentlich aus mit einer akkuraten Antwort und nicht so"n "ja, wir geben es weiter, bla bla" wie ihr es bei jedem anderen hier auch macht? Kann doch wohl nicht sein, ich habe ja auch explizit nach Lieferproblemen gefragt.
Ich bin mir also wegen meines Paketes weiterhin unsicher, steckt es vielleicht in einer Zollabfertigung und wann kann ich damit rechnen, ich hätte gerne etwas genaueres. Danke.
Antwort von Hermes
11-05-2022 um 13:34 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne nehmen wir uns der Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 377359 - 07.05.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
