Paket ohne Zustellung als Zugestellt makiert
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Beantwortet
- 25 Jul 2022
- #401656
- 120
Laut Hermes wurde mein Paket am Freitag den 22.07.22 an den von mir bestimmten Ablageort zugestellt. Dieser ist aber nur zugänglich wenn bei mir geklingelt wird und ich per Smartphone Zugang gewähre, was nicht der Fall war. Zumal meine gesamte Familie zu besagter Zeit zuhause anwesend war. Laut Hermes keine Nachforschung aufgrund der Abstellgenehmigung. Aussage von Hermes, ich soll Anzeige bei der Polizei erstatten. Vielleicht hat der Fahrer es einfach wo anders abgelegt, aber das bekommen Sie nur raus wenn Sie den Fahren fragen. Entgegenkommen von Hermes gleich Null.
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Antwort von Hermes
26-07-2022 um 08:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du deine Sendung nicht erhalten hast.
Deine Reklamation wurde bereits entsprechend weitergeleitet und die Sendungsklärung eingeleitet.
Als dein Vertragspartner wird der Versender alles Weitere für dich klären und sich, als unser Auftraggeber, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
