Paket nicht zugestellt
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Noch offen
- 05 Apr 2023
- #480389
- 186
Hallo, meine Name ist ****** ******.
Von gestern bin ich ganze Tag zu Hause, ich warte meine Paket, aber hat nicht gekommen
Meine Sendungsnummer ist : 69093134181090
Bitte prüfen Sie meine Bestellung.. Und bis morgen zustellen.
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Antwort von Hermes
06-04-2023 um 12:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
06-04-2023 um 17:20 Uhr
Hallo
Ich war heute auch wieder ganze zeit zuhause und vorhin habe ich wieder eine Email bekommen dass ich wieder nicht zuhause war.
Wass soll ich jetzt machen.
Der Hermes Fahrer war heute garnicht da. Sowas geht langsam gar nicht.
Woher weiß ja der Fahrer das ich nicht zuhause war, wenn ich ganze Zeit darauf gewartet..
Antwort von Hermes
11-04-2023 um 13:17 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet. Alternativ bringen wir deine Sendung auch gern in einen PaketShop. Teile uns den WunschPaketShop dann gern unter "Vertrauliche Informationen" mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-04-2023 um 13:33 Uhr
Hallo danke für die rückmeldung.
Ich möcht gerne meine paket von tankpoint C.Maucher, Biberacher Str. 8, 88416 Ochsenhausen abholen.
Antwort von Hermes
11-04-2023 um 13:58 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne haben wir die Umleitung in den von dir genannten PaketShop veranlasst. Deine Sendung liegt dort ab Donnerstag, den 13.04.2023 zur Abholung bereit. Bitte denke bei der Abholung an deinen Personalausweis/Reisepass.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-04-2023 um 14:07 Uhr
Mein Paket kommt auf jeden Fall Donnerstag an?
Antwort des Verbrauchers
12-04-2023 um 18:24 Uhr
Hallo
Was kann man wissen von meine paket? Wann würde ich das bekommen?
Antwort des Verbrauchers
13-04-2023 um 11:14 Uhr
Hallo
Was kann man wissen von meine paket? Wann würde ich das bekommen?
Antwort des Verbrauchers
14-04-2023 um 17:20 Uhr
Entschuldigen Sie die Störung, aber mein Paket ist immer noch nicht angekommen. Sie haben per E-Mail angegeben, dass es am Donnerstag, dem 13. April, ankommen wird. Heute ist Freitag, der 14. April, und mein Paket ist immer noch nicht an der angegebenen Stelle angekommen. Ich warte schon seit fast 2 Wochen auf mein Paket und ich kann nicht glauben, dass es so schwer ist, es mit den anderen Paketen in das Auto zu legen und auszuliefern. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort Ich würde mich sehr freuen, wenn mein Paket ausgeliefert wird. Ich denke nicht, dass es unmöglich ist, da ich nicht am Ende der Welt wohne.
Antwort von Hermes
17-04-2023 um 10:17 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antworten.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
18-04-2023 um 11:18 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Samstag haben wir mit der Firma Hermes gesprochen und sie haben uns gesagt, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, aber sie haben nichts erhalten, weil sie mich nicht darüber informiert haben. Es sind bereits 2 Arbeitstage vergangen, wie ist das möglich? Ich möchte auch fragen, wenn ich die Option gewählt habe, dass das Paket an den Parcelshop geschickt wird, warum wurde es nicht dorthin geschickt? Warum muss es zurückgeschickt werden, wenn ich das nicht angefordert habe? Ich möchte auch darum bitten, dass die Mitarbeiter bestraft werden, weil sie nicht gerne arbeiten, wie es scheint... Es sind fast 3 Wochen vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht gesehen... Interessant, dass es bezahlt wurde... Vielen Dank für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen, ein unzufriedener Kunde!
