Paket nicht zugestellt
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Ungelöst
- 16 Dez 2022
- #449009
- 138
Der Paketzusteller war 3 mal da, 3 mal war jemand zuhause.
Der Bote hatte nicht geklingelt. Am ersten Tag nur Karte in den Postkasten, am zweiten Tag hatte er das Paket der Mitbewohnerin in die Paketbox, das Paket meines Sohnes nahm er wieder mit. Auf meinen 1. Beschwerde Anruf meinte die Dame am Telefon es wird morgen zugestellt. wieder nicht....Paket wurde am 23.11.22 versendet. Sendungsnummer: 02327136008907
Am 8.12.22 habe ich das 2. mal bei der Hotline angerufen und mich bewschwert, die Dame meinte ich solle warten bis das Paket zu mir zurückkommt, hab mal vorsichtig nachgefragt ob ich bis Ostern warten soll bis es kommt in dem Paket sind Lebensmittel im Wert von 50 Euro die ich dann in die Mülltonne werfen kann, wenn es solang unterwegs ist. Die Dame hat dann einfach aufgelegt. Toller Service bei Hermes.....Ich versende auf alle Fälle kein Paket mehr mit Hermes, lieber 1 Euro mehr aber es kommt am nächsten Tag an.
MfG ****** ******
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 11:05 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2023 um 08:41 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Am Telefon unfreundlich.
Auf die erste Mail übers Kontaktformular keine Antwort.
Auf die schlechte Bewertung kam nur sie kümmern sich passiert ist nichts.
