Paket nicht erhalten
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Ungelöst
- 28 Okt 2023
- #555332
- 165
Paket wurde angeblich um 11:45 Uhr an der Haustür übergeben. Das Problem ist nur, wir waren zu der Uhrzeit nicht zuhause. Kann also an der Haustür des Doppelhauses nicht übergeben worden sein. Die andere Seite des Doppelhauses ist unbewohnt.
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Antwort von Hermes
30-10-2023 um 09:32 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Sobald uns mehr Infos vorliegen, wirst Du per Mail informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-10-2023 um 10:59 Uhr
Wie die Befragung vor Ort endet kenn ich noch vom letzten nicht erhaltenen Paket. Da wird dann irgendetwas behauptet und ich sitze wieder auf meinen Kosten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-11-2023 um 08:41 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hermes sagt es geht sie nichts an. Soll mich an den Versender wenden.
