Paket nicht erhalten.
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Beantwortet
- 18 Jun 2022
- #389280
- 222
Paketbote von Hermes klebte Informationsblatt an die Haustür. Nur mit meinem Familiennamen und dem Datum versehen. Keine weiteren Informationen wo ich das Paket abholen kann oder ein weiterer Zustellversuch unternommen wird. Nein. Nachdem ich mich per E-Mail an den Service gewand habe, wurde mir mitgeteilt das die Ware Retour geht, da eine ANNAHMEVERWEIGERUNG vorliegt. Bitte was? Die Ware ist bezahlt und ich warte schon lange drauf. Traurig.
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Antwort von Hermes
18-06-2022 um 10:51 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
