Paket nicht am Ablageort hinterlegt
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Beantwortet
- 05 Apr 2023
- #480216
- 133
Hallo, Laut Sendungsnummer wurde das Paket zugestellt am Ablageort. Leider ist nichts hingelegt wurden.
Hermes Fahrer hielt an der Straße und hat das Grundstück nicht betreten. Es wurde keine BenachrichtigungKarte im Briefkasten hinterlegt das,dass Paket abgelegt wurde.
Nach Nachfrage bei Hermes ist das Auto per GPS gesichert im Radius von 6m kann ich mein Paket suche.
Der Raduis ist außerhalb des Grundstück und nicht mal in der Nähe des Ablageort. Nach nochmaligen fragen wo in den 6m Radius saß Paket ablegt wurde konnte mir keiner eine Antwort geben außer das sie kein Deutsch verstehen.
Nun bleibe ich wahrscheinlich auf den Kosten sitzen.
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Antwort von Hermes
06-04-2023 um 12:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
