Paket kam wieder zurück, Teile fehlten
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Beantwortet
- 25 Aug 2022
- #410952
- 154
Hallo, ich habe ein Paket zum Geburtstag an einen Bekannten mit Hermes verschickt. Nach einigen Wochen stand dieses plötzlich wieder bei mir vor der Haustüre...
Angeblich wäre der Empfänger verzogen und nicht zu ermitteln.
Mir fiel auf, das das Pakte wesentlich leichter ist und mit einem Hermes Paketband verschlossen wurde.
Als ich es geöffnet habe... fiel mir auf, das mehrere Teile fehlen. Weder eine Nachricht von Hermes noch eine Kommentar... Die Weinflasche war zu dreiviertel leer. Bin ziemlich enttäuscht.
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Antwort von Hermes
26-08-2022 um 13:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass Deine Sendung nicht vollständig bei Dir zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 02207140008165 - 26.08.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
