Paket ist nicht angekommen
-
Beantwortet
- 18 Feb 2023
- #467472
- 113
Das Paket wurde vor ca. 4 Wochen versendet, ist aber noch nicht angekommen. Bei der Sendungsverfolgung heißt es aber "Paket zugestellt". Das ist nicht richtig. Wie ich mittlerweile feststellen konnte, wurde auch ein falscher Preis berechnet. Das Paket sollte in die Niederlande gehen, berechnet wurde aber ein Inlandspreis.
Teilen
Antwort von Hermes
21-02-2023 um 15:11 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung in unsere Klärstelle gebracht. Bitte teile uns unter "Vertrauliche Informationen" die Zustelladresse mit, sodass wir die Weiterleitung veranlassen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
