Paket geöffnet,Ware entwendet
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Ungelöst
- 11 Aug 2023
- #526843
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Ich hab meiner nichte Zigaretten geschickt,die wurden dem Paket entwendet,mit farblosem paketklebeband zugeklebt,man sieht noch am halben Paket,daß ich mit braunem paketband versendet habe. Das ist Diebstahl,da hermes ohne kassenzettel und Kontoauszug nichts ersetzt,müßte man die Polizei einschalten können. Man muß das einfach so hinnehmen,daß man von dieser Firma bestohlen wird. Also mein tipp: NIEMALS MIT HERMES VERSENDEN!
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Antwort von Hermes
11-08-2023 um 15:15 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2023 um 14:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unverschämt! Paket wurde aufgeschnitten,Ware entnommen und wieder zugeklebt. Das ist Diebstahl und man müßte etwas erreichen können, (anzeige gegen hermes z.b.)aber leider steht man da ganz alleine da und muß sich soetwas gefallen lassen.
