Paket geht einfach an Versender zurück
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Beantwortet
- 24 Nov 2022
- #442111
- 112
Paket sollte am 23.11.2022 zwischen 11:45 Uhr und 14:45 Uhr geliefert werden. Zeitfenster wurde nicht eingehalten und Status änderte sich in „wir verspäten uns“. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Am nächsten Tag heißt es im Status mein Paket konnte nicht zugestellt werden und geht zurück an den Versender. Zum einen hat keiner! versucht das Paket zuzustellen! Ich war hier und keine Karte im Briefkasten. Und dann geht das Paket nach einem angeblich gescheiterten Zustellversuch einfach zurück! Das geht so nicht! Doppelte Versandkosten und ich muss noch länger auf mein Paket warten!
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Antwort von Hermes
25-11-2022 um 11:25 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte teile uns unter "Vertrauliche Informationen" die Adresse des Absenders mit und wir schicken diesem gern einen Gutschein für den Neuversand.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
