Paket angeblich an der Haustüre übergeben aber nichts ist angekommen!
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Behoben
- 05 Aug 2022
- #405084
- 262
Hallo,
Ich habe am 04.08.22 eine E Mail von Hermes bekommen, dass mein Paket bald geliefert würde. Meine Mutter und ich waren den gesamten Tag zuhause. Niemand hat geklingelt oder ähnliches, jedoch steht unter Sendungsdetails, dass das Paket angeblich am 04.08.22 um 12:28 Uhr persönlich an der Haustüre übergeben wurde. Das stimmt jedoch nicht! Ich erwarte eine Erklärung dafür. Und ich werde NICHT den Verkäufer hiermit nerven, da dass Paket zuletzt in den Händen von Hermes war und falls eine Unterschrift vorhanden ist(bei persönlicher Übergabe sollte dies der Fall sein) dann handelt es sich hierbei um Urkundenfälschung!
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Antwort von Hermes
05-08-2022 um 10:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.08.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2022 um 20:03 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Freundlicher Umgang
