Paket als zugestellt gekennzeichnet aber nicht geliefert
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Noch offen
- 17 Mai 2023
- #492689
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Habe heute auf ein Paket von Flaconi( Parfum) gewartet, weil ich 2 E-Mail über Lieferung bekommen habe. Ich war ganze Zeit zu Hause, außerdem für alle Fälle noch einen Ablageort angemeldet. Der Paketzusteller vom Hermes war überhaupt nicht mal in der Nähe vom unseren Haus! Ich hatte Besuch zur angeblichen Zeit der Zustellung im Garten. ! Das ist eine Täuschung ( Betrug?). Bitte um Stellungnahme. ****** ****** Stefanie-von-Stechine Str.10 83646 Bad Tölz Sendungsnummer H1025020994522801032
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Antwort von Hermes
19-05-2023 um 14:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 17.05.2023 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
19-05-2023 um 17:29 Uhr
Kommen Sie mal mit dem Postboten vorbei! Er soll uns die Terrasse zeigen wo er das Paket abgelegt hat. Das ist gelogen! Ich lasse es nicht gelten! PayPal wird den Fall übernehmen.
Antwort von Hermes
22-05-2023 um 12:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du deine Sendung nicht erhalten hast.
Deine Reklamation wurde bereits entsprechend weitergeleitet und die Klärung eingeleitet.
Bitte reiche deinen Widerspruch beim Versender ein. Als dein Vertragspartner wird dieser alles Weitere für dich klären und sich, als unser Auftraggeber, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-06-2023 um 11:39 Uhr
Ich habe unzählige Emails an Sie geschrieben, alles erklärt. Ablageort ist bei mir im privaten Garten.Niemand vom Hermes war an diesem Tag bei uns,weil ich ganze Zeit zu Hause war. Es ist ganz einfach zu überprüfen: der Hermes-Mitarbeiter soll einem von euch( als Kontrolle) in meiner Anwesenheit zeigen,wo er das Paket abgelegt hat. T.******
