Ich habe heute eine Waschmaschine geliefert bekommen, die ich bei Otto bestellt habe inklusive Anschlussservice. Die Maschine steht weder da wo sie hingehört, noch ist sie angeschlossen worden. Den Verpackungsmüll könnten die Herren auch nicht mitnehmen mit der Begründung "kein Platz im Lkw".
Die Herren waren sehr unfreundlich. Kundenservice geht anders.
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Antwort von Hermes
08-02-2022 um 11:05 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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