Miserabler Service
-
Behoben
- 07 Dez 2022
- #446137
- 233
Seit dem 28.11.2022 ist meine Sendung Nr. H1026700018927801020 im Verteilerzentrum Kamp-Lintfort laut der Online-Sendungsverfolgung.Ich habe bisher 2 E-Mails an Hermes gesandt, die jedoch nicht beantwortet wurden. Weiterhin habe ich mehrere Telefonate mit dem Servicezentrum geführt, wo ich 3 Mal die Falschauskunft bekam, dass die Sendung am gleichen Tage noch zugestellt würde, was nicht erfolgt ist.
Das hier etwas schief läuft ist eindeutig.
Man ist ohnmächtig und hilflos, da man von Hermes keine Auskunft erhält, wo die Sendung abgeblieben ist. Ein miseabler Service. Ich wende mich jetzt an den Absender der Sendung und hoffe, dass der mehr erreichen kann.
MfG
****** ******
******@gmx.de
Teilen
Antwort von Hermes
09-12-2022 um 15:01 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 08.12.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2022 um 02:17 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Wenn man an den Kundenservice eine Frage hat, wird die E-Mail-Anfrage von Hermes
gar nicht oder erst nach mehreren Tagen beantwortet.
