Hermes Reklamationen

Hallo ihr Lieben ! Mein Paket mit der Sendungsnummer 02178112012780 soll an den paketshop LOTO TOTO TABAK 635 in KOELN zugestellt werden, jedoch ist dieser Shop grade im Urlaub, was mir nicht bewusst war. Desswegen bitte ich euch meine Sendung entweder an einen anderen paketshop in'' Kiosk 55 Vedat Celik,Gerhart Hauptmann Str. 31,51067 ,Koeln'' zu senden, Das wäre total lieb ! Mit freundlichen Grüßen ******

Es ist nicht mehr zu fassen, was ich mit Hermes gerade erlebe! Am 28. März habe ich ein Paket mit zwei recht hochwertigen Schreibgeräten verschickt. Leider ist dieses Paket auf äußerst ominöse Weise verloren gegangen. Den Adressaten erreichte es nie. Erst auf Nachfrage teilte man mir dann am 13. April mit, dass man mein Paket nicht transportieren könne, weil es das maximale Gewicht von 25kg angeblich überschreite. Zwei Stifte sollen also mehr als 25kg wiegen. Ich müsse, so die Mail, in dem Paketshop vorstellig werden und mich persönlich darum kümmern. Ich suchte also am nächsten Tag sofort den Paketshop auf, in dem ich das Paket aufgegeben hatte. Dort sollte es ja immer noch liegen. Der Mitarbeiter dort hielt mir dann ein Paket unter die Nase, dass in Form, Farbe und Größe niemals meines sein konnte. Auf dem Versandschein standen außerdem komplett andere Daten, weder mein Name noch der des Empfängers waren richtig. Ich wandte mich nochmal an Hermes und teilte mit, dass man mein Paket in dem entsprechenden Laden nicht mehr vorliegen hätte. Ich bekam dann am 29. April wieder eine Mail, in der Hermes zugab, mein Paket einfach nicht mehr finden zu können. Ich habe dann wieder nachgefragt, ob das Paket nicht irgendwo aufzufinden sei. Ich erhielt dieselbe Antwort. Am 2. Juni blieb mir dann nichts mehr übrig, als per Mail eine sogenannte "Verlustmeldung" einzureichen und Schadenersatz für die verlorenen Dinge zu fordern. Hierzu habe ich auch die Kaufrechnung fotographiert und mitgeschickt Anstatt nun zumindest hier, nachdem ich bereits sehr viel Ärger und Aufwand gehabt hatte, rasch und unkompliziert zu handeln erreichte mich nun eine Mail von einer Frau Pietzschke, die mir doch allen Ernstes Betrug unterstellt! Man könne die von mir eingereichte Rechnung nicht verifizieren und ich solle meine private Rechnung, als Original und auf meine Kosten, an Hermes mit der Post schicken. Danach werde man sich dann großzügigerweise wieder mit meinem Anliegen befassen. Anstatt sich für die verfahrene und ärgerliche Situation zu entschuldigen dreht Hermes jetzt den Spieß um und unterstellt mir, dass ich eine offizielle Rechnung gefälscht habe. Dabei muss man immer im Hinterkopf behalten, dass diese Situation ja nur deshalb zustande gekommen ist, weil Hermes mein Paket einfach so verschlampt hat. Wäre man dort seinem Versandauftrag nachgekommen müsste ich nun keinen Schadenersatz fordern. Hinzu kommt, dass man nur dann weiter an dem "Fall" arbeiten will, wenn ich meinerseits eine eideststattliche Versicherung abgebe. Ich tue dies meinetwegen gern, da ich mir nichts zu schulden kommen lassen habe, finde es aber dennoch eine Frechheit, so was zur Bedingung zu machen. Letztendlich habe ich mich entschlossen, mich sowohl an die Öffentlichkeit, als auch an die zuständige Verbraucherzentrale zu wenden. Es ist einfach ein Unding, wie Hermes sich gebärdet und meint, mit Druck, Unterstellungen und Anmaßungen um den Schadenersatz für den eigenen Schlendrian herum zu kommen. Eines weiß ich aber ganz sicher: ich werde nie wieder etwas mit Hermes verschicken - und sei es auch bloß eine Zahnbürste.

Mein Paket wird seit zwei Tagen nicht zugestellt, sondern nun schon das zweite Mal „aufbewahrt“ und die Zustellung wurde nun schon das zweite Mal auf den nächsten Werktag verschoben… Das Paket beinhaltet mein Hundefutter und dank euch liebe Serviceteam hat mein Hund nun nichts zu essen ich habe mich darauf verlassen, dass ihr pünktlich liefert und stehe nun ziemlich dumm da weil ich mich auf euch verlassen habe. Danke auch morgen bin ich nämlich nicht zu Hause wahrscheinlich wird es dann wieder aufbewahrt und mein Hund hat nichts zu essen… Echt super gelungen das nächste Mal lasse ich wieder mit DHL liefern dann kommt wenigstens mein Paket an wenn es ankommen soll! Ich bin wirklich sauer , das geht einfach gar nicht es wird nicht mal versucht das Paket auszuliefern. Es liegt jetzt in Hückelhoven einfach nur rum. Echt klasse

sendungsnummer 02180149003556 Paket kam gestern zurück, ohne Grund warum, laut Aussage des Empfängers stimmt die Adresse, name steht am Briefkasten

Erst wollten wir das Gepäckstück abholen lassen - alle Angaben im Netz gemacht, Termin vereinbart. Irgendwie hatte der Götterbote an diesem Tag wohl keine Lust... am Folgetag angerufen und das Angebot bekommen: geben Sie es im Shop ab - dann gibt es das Geld zurück. Da der Götterbote (trotz zwischenzeitlicher Absage) erst am übernächsten Tag Bock hatte, mußte er unverrichteter Dinge wieder abziehen. In der Zwischenzeit: Gepäckstück ab Shop unterwegs. Drei Tage später: Adresse falsch. Tja, dass kommt davon, wenn die Adresserfassung im Shop nur Handschriftlich auf dem Gepäckanhänger stattfindet... und falsch erfasst wird. Jetzt mal die Frage nach Adressänderung: wie lange dauert es denn jetzt schon wieder: Aussage mindestens zwei Tage.... Anrufen in der Niederlassung und die Nummer mal beschleunigen? Fehlanzeige.... das können die Homies im Homeoffice nicht...Sorry, das ist der allerletzte Dreck als Dienstleistung....Auftrag an den Götterboten: einfach mal zustellen... JETZT!

Gestern, 5.7.22 sollte mein Koffer von Hermes abgeholt werden. Ich habe von 8-22 Uhr zu Hause gewartet. Der Koffer wurde nicht abgeholt. Ich erreiche keinen von Hermes und auf meine E-Mail wurde auch nicht geantwortet. Nun muss ich schauen, wie ich den Koffer alleine mit 2 Kindern und einem Buggy mit dem Zug transportiere. Es ist sehr ärgerlich.

Ich habe mir was online bestellt und habe noch extra dafür bezahlt dass es so schnell wie möglich ankommt. Es sollte am 04.07.22 um 14:00 Uhr ankommen und ich wäre da schon auf der Arbeit deswegen habe ich ein Tag bevor die Zustellung statt findet die Adresse auf einem Paketshop umgeleitet. Plötzlich schaue ich auf der App und da stand, dass die Adresse nicht gefunden wurde? Ganz ehrlich das versteht ich nicht das ist eine Hermes Paketshop da werden jeden Tag Sachen hingeliefert wie kann bitte die Adresse nicht gefunden werden?

Hallo ihr Lieben ! Mein Paket mit der Sendungsnummer H1025720788118301007 soll in 1-2 Werktagen an den paketshop Shop & Go in Herkenrath zugestellt werden, jedoch ist dieser Shop grade im Urlaub, was mir nicht bewusst war. Desswegen bitte ich euch meine Sendung entweder an einen anderen paketshop in Bergisch Gladbach zu senden, wie zum Beispiel der Kiosk 77 oder an meine adresse ( bei vertraulichen Informationen genannt) zu schicken. Das wäre total lieb ! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 01.07.2022 wurde mein Koffer in Berlin in meinem Wunschzeitfenster von einem sehr höflichen Hermesboten abgeholt und mit einer Banderole versehen. Ich selber hatte bereits einen Adressanhänger angebracht und zur Sicherheit meine Adresse auf den Kofferboden geschrieben. Am 02.07.2022 erhielt ich von der Deutschen Bahn via E-Mail die frohe Botschaft, mein Gepäck würde in Kürze zugestellt. Mein Koffer wurde bis dato nicht zugestellt. Heute ist der 05.07.2022. Ich erreiche weder bei Hermes noch bei der DB AG, irgendeinen Ansprechpartner. Ich bin Sonntag, den 03.07.2022 in meinen langersehnten Sommerurlaub gefahren. Ich sitze hier an der Nordseeküste den zweiten Tag ohne frische Wäsche, ohne warme Jacke und Schal. Beides bräuchte ich zudem für meinen Helgolandtrip übermorgen, denn auf See und auf der Insel ist es bedeutend kühler als auf dem Festland. Ich kann nicht hinausgehen, weil ich keine warme Kleidung habe. Meine Kompressionsstrümpfe sind ebenfalls im Koffer. Ich bin schwerbeschädigt und leide unter einem Lymphödem. Ich sehe gerade in der Sendungsverfolgung von Hermes, das mein Koffer in Friedewald (Bad Hersfeld) angeblich heute morgen um 06:30 Uhr gelandet ist. Ich bin aber in CUXHAVEN, das ist ganz woanders! Es ist viereinhalb Stunden entfernt. Gestern hieß es noch von der DB AG und Hermes, die Zustellung würde am 04.07.22 zwischen 11:15 - 15:15 Uhr stattfinden. Die Deutsche Bahn und Hermes haben mich belogen. Sie versauen mir meinen Jahresurlaub. Dafür werde ich mich bei passender Gelegenheit schadlos halten. Sollte der Koffer nicht auftauchen, erstatte ich Strafanzeige wegen Diebstahls gegen die DB AG und Hermes. Ich rate jedem grundsätzlich davon ab, den Hermes-Gepäckservice der Deutschen Bahn zu buchen. Rausgeschmissenes Geld, massiver Ärger ausgerechnet im Sommerurlaub. Lieber einen kleinen Koffer vollstopfen und selber schleppen, da weiß man wenigstens, wo das Gepäck ist.

Ich warte schon 2 Tage zuhause umsonst. Es kommt niemand. Mann wird von Hermes verarscht. Was soll das? ? ? ? Firmen die Hermes als Versand haben werde ich meiden.