Moin, ich hatte mir auf OTTO.de am 28.12. mir etwas bestellt, was zuerst am 31.12. geliefert werden sollte. Als es am besagten Tag dann ca. 16 Uhr war, hatte ich nochmal auf die Versandverfolgung geguckt, wo sich dann das Datum auf den 2.1. verschoben hat (Paket war angeblich schon im Zustellungswagen aber ich dachte es wäre etwas wegen Silvester dazwischen gekommen). Am 2.1. hatte ich dann gegen Nachmittag wieder auf die Lieferverfolgung geguckt, wo sich der Liefertermin wieder um 1 Tag verschoben hat. Heute am 3.1. ist wieder genau das selbe passiert und ich habe für keine einzige Verschiebung zumindest eine Informations E-mail bekommen. Zwischendurch wurde auch das Datum/die Uhrzeit von der Info "dass mein Paket in der Zustellung ist" geändert. Wann wird jetzt wirklich mein Paket geliefert?
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Antwort von Hermes
04-01-2023 um 15:13 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.01.2023 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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