Lieferung verzögert sich
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Beantwortet
- 19 Dez 2022
- #449926
- 173
Ich erwarte seit 2 Wochen ein Paket. Am 15.12. hieß es, es sei in Zustellung, am nächsten Tag stand dort, die Lieferung verzögert sich, es geht bald weiter. Heute ist der 19.12. und es tut sich nichts. Unter der Service Rufnummer erhält man bei jedem Anruf eine neue Information: zuerst hieß es, das Paket wird heute zugestellt - online änderte sich aber am Status nichts. Beim nächsten Anruf hieß es , es wird in 2 Werktagen zugestellt. Vermutlich rufe ich erneut an und erhalte wieder eine andere Information? Es ist Weihnachten - ich verstehe den Stress und die massiven Umschläge von Paketen, aber dann erwarte ich Ehrlichkeit und vernünftige Informationen, um mich anderweitig zu kümmern.
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Antwort von Hermes
21-12-2022 um 15:20 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 20.12.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
