Lieferung nicht erfolgt
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Noch offen
- 15 Jun 2023
- #503244
- 126
Hermes hat ein bestelltes Fahrrad nicht per Spedition ausgeliefert, da die Mitarbeiter angeblich den Namen an der elektronischen Klingel nicht gefunden haben. Es erfolgte auch keine Info darüber. Lieferdatum war ursprünglich der 08.06.2023.
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Antwort von Hermes
16-06-2023 um 12:53 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-06-2023 um 12:59 Uhr
Hallo, es gibt lt. Auskunft von Fahrrad.de keine Sendungsnummer, da es sich um eine Speditionslieferung handelt. Inzwischen wurden mir von unterschiedlichen Stellen 2 verschiedene Nummern genannt, die beide nicht in der Sendungsverfolgung sichtbar sind.
Antwort von Hermes
16-06-2023 um 13:59 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
16-06-2023 um 14:17 Uhr
Das werde ich nicht tun. Ich bin der Kunde und zahle dafür und habe schon genug Zeit investiert!
