Lieferung des Koffers mit Totalschaden
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Behoben
- 08 Mär 2022
- #357720
- 230
Mein Koffer wurde am Samstag geliefert, leider Totalschaden ( auf der einen Seite ein großes Loch und von den 4 Rädern ist eins abgerissen und eins ist eingequetscht). Er sieht aus, als wenn er durch die Gegend geworfen wurde. Ich machte Fotos und wandte mich an den Kundendienst. Trotz der Bilder wo der Schaden mehr wie sichtbar ist, soll ich noch mit dem schweren demolierten Koffer durch die Gegend fahren und dokumentieren lassen, ob noch repariert werden kann.
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Antwort von Hermes
08-03-2022 um 15:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Dein Gepäck auf dem Transportweg beschädigt wurde. Dafür entschuldige ich mich. Leider kann ich unter der mitgeteilten Auftragsnummer keinen Transport nachvollziehen.
Bitte teile mir die richtige Auftragsnummer mit bzw. die Anschrift, an die das Gepäck am Samstag geliefert wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-03-2022 um 18:38 Uhr
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Edmundstr.8
12051Berlin
Auftragsnummer 082000026215487
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-03-2022 um 16:48 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Leute vom Kundenservice waren sehr freundlich und auch sehr bemüht, mir zu helfen. ( was sie auch geschafft haben)
Aber die Mitarbeiter im Lieferdienst sind nicht empfehlenswert.
