Kofferverlust
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Noch offen
- 25 Sep 2022
- #421278
- 186
Am 16.09.2022 habe ich meinen Koffer in der Filiale: Tankstelle Wilhelmstr. 58 in 5826813 Husum abgegeben.
Laut Sendungsnummer:62951200032928, sollte der Koffer an die Adresse ****** ******, Waldsaum 115, 445134 Essen, am Dienstag den 20.09.2022 geliefert werden.
Am 20. kam auch pünktlich ein Koffer, aber es war nicht unserer sonder ein fremder Hartschalenkoffer.
An unserem Koffer befand sich 3 mal, inclusive Hermesbanderole unsere Adresse.
Frage: wie kommt die Originale Hermesbanderol an den fremden Koffer?
Im Koffer befindet sich Wäsche, Schuhe, Kosmrtik, Hosen, Shirts, Hemden u.sw. für
2 Personen und für insgesamt 2 Wochen Urlabssachen.
Für die Unannehmlichkeiten bitte ich, da wir schon einige Kosten hatten, um Entschädigung.
Wie verfahre ich mit dem fremden Koffer ? Es befindet sich kein Adresse am Gepäckstück.
Sollte der Koffer bis zum 28.09. nicht gefundensein, übergebe ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt.
Meine Adresse: ****** ******, Waldsaum 115, 45134 Essen, Tel. ******
Gruß ****** ******
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Antwort von Hermes
27-09-2022 um 09:10 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
Gerne bestätigen wir dir, dass das zuständige Fachteam die Bearbeitung deines Falles übernommen hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-10-2022 um 15:28 Uhr
Am 25.09.2022 schrieb ich meine Beschwerde an Hermes.
Der Koffer wurde vertauscht und der richtige erst eine Woche später geliefert (siehe Schreiben, E-Mail ******@gmx.de
vom 25.09.2022).
Durch die Verzögerung von ca. einer Woche enstanden mir Kosten und enorme Zeitverluste.
Ich meine ich hätte Hermes inzwischen genug Zeit gegeben den Fall zu überprüfen und eine angemessene
Entschädigung zu überweisen.
Gruß ****** ******
