Koffer werden nicht abgeholt
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Beantwortet
- 08 Nov 2022
- #436574
- 134
Meine Frau benötigt dringend die Koffer für Ihre Kur auf Sylt mit unseren kranken Kindern!
Seit 2 Tagen werden diese nicht abgeholt und morgen um 8 Uhr geht der Zug nach Sylt los.
Sprich Hermes hat weniger als 24h die Koffer abzuholen und zur Klinik zu bringen!
Hermes Kundenservice lügt und ständig an und sagt wird abgeholt und war angeblich da aber ich arbeite nur im Home Office direkt vor unserer Einfahrt und war in 48h nie ein Hermes Lieferant.
Bitte kümmern Sie sich dringedn dass die Pakete abgeholt werden in 18211 Ostseebad Nienhagen
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Antwort von Hermes
11-11-2022 um 11:16 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Auftragsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
