Koffer nicht abgeholt, Fahrer war nicht da Bereits 2. Auftrag, der nicht funktioniert

AuftragsNr. 82000026594850

Bereits mit einem früheren Auftrag Gepäckservice hat die Abholung nicht stattgefunden (angeblich nicht zu Hause, Fahrer war da, aber Scanner angeblich defekt). Sollte am nächsten Tag abgeholt werden....Nichts passiert.
2 Tage umsonst zu Hause gewartet. Letzenendlich Auftrag storniert, da Abholung nicht zeitnah geschehen konnte.
Sehr unzuverlässig dieser Service.
Reha wurde verschoben, jetzt neuer Auftrag. Allerdings mit einem Tag früher, falls der Termin wieder nicht eingehalten wird.
Wieder von bis 13:45 Uhr umsonst gewartet, Anruf bei Hotline ergab, dass der Fahrer gemeldte hat, dass keiner zu Hause war.
Dies ist zum wiederholten Male eine infame Lüge!
Die Dame bei der Hotline teilte mir mit, dass Ihre Firma sich bei mir per Mail melden würde. Sie konnte mir nur nicht sagen, wann..
Am 17.01. beginnt meine Reha und ich erwarte, dass mein Gepäck spätestens an dem Tag dann auch vor Ort sein wird.

Forderung meinerseits:
1. Die beiden Koffer werden morgen, am 13.01.2023 im Zeitraum 10-13 Uhr abgeholt.
2. Entschädigung für mittlerweile 3 Tage warten und endlose Telefonate

Sollte auch dieser Auftrag nicht erfüllt werden, so sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Gepäckservice sehe ich leider keine andere Möglichkeit mehr, als Ihnen rechtliche Schritte wegen Vertragsbruchs Ihrerseits anzukündigen.