Koffer für Transport Reha nicht abgeholt
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Beantwortet
- 13 Okt 2023
- #551032
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Um Entlastung für den Transport in Reha-Klinik (Entfernung 600 km) meines Koffers zu haben, beauftragte ich den Gepäckservice der Deutsche Bahn, Hermes. Der Transport sollte am 06.10.2023 in der Zeit von 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr erfolgen. Koffer war gepackt, abholbereit, wer nicht kam, Hermes. Trotz intensiver Versuche war telefonisch das Servicetelefon nicht erreichbar. Ich kann mich nur allen anderen Beschwerden anschließen, Hermes nie wieder!
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Antwort von Hermes
13-10-2023 um 13:38 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten gabe es Probleme bei der Abholanschrit. Die Adresse war nicht korrekt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
