Koffer für die Reha wurden nicht abgeholt
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Behoben
- 11 Jun 2022
- #387355
- 219
Hallo laut DB Gepäck Service sollte mein Gepäck am Samstag den 11.6.2022 in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr abgeholt werden. Ich rief Am Vortag bei Hermes an und fragte nach ob man die Zeit eingrenzen könnte Dort sagte mir das könne man nicht und die Lieferung könnte bis 20:00 Uhr erfolgen. Aus der Sendungsverfolgung konnte man auch nur entnehmen dass mein Gepäck Samstag abgeholt wird. Ich wartete von 8:00 Uhr morgens bis 20:00 Uhr ohne dass mein Gepäck abgeholt wurde. Weitere Anfragen bei Hermes waren nicht möglich da die dortigen Mitarbeiter bereits Feierabend hatten. Ich weiß jetzt nicht wie ich mein Gepäck bis Dienstag in meiner Rehaklinik haben soll
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Antwort von Hermes
14-06-2022 um 14:26 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde das Gepäck am 13.06.2022 abgeholt. Die Zustellung erfolgt morgen, den 15.06.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2022 um 09:25 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich würde in Zukunft mein Gepäck zu einem Paket Service bringenUnd nicht von zu Hause abholen lassen
