Koffer für die Reha würde nicht abgeholt

Das gebuchte Zeitfenster von 10 Uhr bis 13 Uhr wurde nicht eingehalten, um 14 Uhr habe ich dann beim Hermes Gepäckservice angerufen, dort teilte man mir mit das der Koffer bis 18 Uhr abgeholt werden sollte. Als um 17 Uhr 30 immer noch niemand den Koffer abgeholt hatte rief ich erneut dort an und bekam die Auskunft dass der Fahrer sich verspäten würde. Als ich um 19 Uhr in die Sendungsverfolgung geschaut habe stand dort das der Fahrer da war und niemanden angetroffen hat. Morgen soll angeblich ein zweiter Abholversuch gestartet werden, die Zustellung am Zielort würde sich natürlich dadurch verzöge. Ich habe einen Tag Urlaub verschenkt durch unnötige Warterei und muss morgen noch einen Tag zuhause bleiben. Der Fahrer ist einfach nicht gekommen und hat einfach behauptet niemanden angetroffen zu haben.Sehr unseriös und frech.