Keine Lieferungen mehr nach Reklamation - "schwarze Liste"

Vor nein paar Wochen hatte ich eine Suchanfrage an Hermes gestellt. Ein Paket war als "zugestellt" angegeben, war aber nicht auffindbar. Von Hermes kam nur eine vertröstende Mail. Nach ein paar Tagen lag das Paket plötzlich platschnass vor dem Tor. Ich habe mich bei Hermes gemeldet, dass das Paket da ist.
Das nächste Paket ging dann zurück an den Absender. Genau wie die folgenden zwei Pakete. Inzwischen hatte ich zig mal bei Hermes angerufen und einige Kontaktformulare ausgefüllt. Jetzt wurde wieder ein Paket zugestellt, ich hatte diese Lieferung auch mehrfach bei Hermes angemahnt.
Ich habe den Boten getroffen und gefragt, wo meine Pakete geblieben sind und er hat mir erklärt, dass sein Chef eine schwarze Liste hat, auf der man landet, wenn man eine Reklamation hat. Dann werden keine Pakete mehr ausgeliefert.
Ich bin absolut sprachlos.