Keine Antwort auf Schadensmeldungen
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Beantwortet
- 26 Feb 2023
- #469602
- 237
Am 01.02.23 sowie am 09.02.23 wurden auf Grund unterschiedlicher Schäden beim Transport Schadensmeldungen erstellt. Leider ist mein mein Artikel und das Zubehör beschädigt und und inzwischen unbrauchbar. Sowohl beim Hin- wie auch beim Rücktransport kam es zu Schäden. Auf meine Mails kam auch noch keine Rückmeldung! Für was bezahle ich versicherten Versand?
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Antwort von Hermes
28-02-2023 um 14:08 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner Schadenmeldung. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
12-03-2023 um 11:03 Uhr
Wann bekomme ich hierzu endlich mal eine Info? Der Vorgang ist inzwischen über 6 Wochen bzw. der andere 5 Wochen offen
Antwort des Verbrauchers
27-07-2023 um 16:09 Uhr
Nach über 5 Monaten habe ich noch immer nicht die gewünschte Antwort erhalten. Ich bin bis jetzt auf meinem Schaden sitzen geblieben!
Bitte um Rückinfo.
Antwort von Hermes
28-07-2023 um 11:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir bedauern, dass du mit der Bearbeitung nicht zufrieden bist. Reiche deinen Widerspruch gern nochmal schriftlich ein. Das zuständige Fachteam kümmert sich dann nochmal und wird deinen Vorgang erneut prüfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-08-2023 um 07:43 Uhr
Leider bekomme ich keine Antwort!
Antwort des Verbrauchers
23-09-2023 um 14:12 Uhr
So langsam finde ich es eine Frechheit, wie hier mit dem Verbraucher umgegangen wird. Ich habe immer noch keine zufriedenstellende Rückinfo hierzu erhalten!
Wann passiert endlich mal was?
Antwort des Verbrauchers
23-08-2024 um 01:24 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Inzwischen ist ein Jahr vergangen und es hat sich absolut nichts getan!
Wann bekomme ich endlich eine Info bzw. mein Geld zurück?
Antwort von Hermes
23-08-2024 um 11:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Da wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können, hatten wir dich am 28.07.2024 gebeten, den Widerspruch erneut schriftlich einzureichen. Es ist jedoch kein Eingang einer weiteren Korrespondenz nachvollziehbar.
Bitte hole dies nach. Dann wird das zuständige Fachteam den Vorfall erneut prüfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
