Kein Paket am Wunschablageort
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Ungelöst
- 23 Okt 2022
- #431485
- 199
Hallo, am 21.10.2022 sollte mein Paket geliefert werden. Laut Sendungsverfolgung wurde es um 13:10 am Wunschablageort abgelegt. Um 13:50 war ich zu Hause, am Ablageort lag nichts. Auch eine längere Suchaktion in der Umgebung war erfolglos. Seit mehreren Jahren sind viele Pakete an meinem von außen nicht einsehbaren Ablageort abgelegt worden. Es gab nie ein Problem. Hermes kann das nicht! Die Wunschzustellung bei Hermes ist scheinbar nur etwas für Leute, die gerne ihr Geld zum Fenster hinaus werfen und so lange nicht empfehlenswert wie Lieferdienstmitarbeiter einfache Anweisungen offensichtlich nicht verstehen.
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Antwort von Hermes
26-10-2022 um 15:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 21.10.2022 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-10-2022 um 22:40 Uhr
Werter Versanddienstleister,
wenn dem so wäre, hätte ich jetzt keinen Grund mich zu beklagen. Ich bin mir sicher, dass das Paket nicht am Ablageort hinterlegt worden ist. Wer sagt ihnen, dass alle ihre Subunternehmer zuverlässig sind? Ich werde in Zukunft darauf achten nicht mehr bei Online-Händlern zu kaufen, die mit Hermes zusammen arbeiten. Beim Wettbewerb habe ich so etwas noch nie erlebt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-11-2022 um 20:34 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht und unzuverlässig
