Kein Paket
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Noch offen
- 12 Jan 2023
- #457252
- 227
Angeblich wurde mein Paket abgestellt... Es ist aber nirgends... Es war auch keiner da wohlgemerkt ich bin den ganztags zuhause gewesen auch hätte der Hund angeschlagen.. Man ist nicht fähig den Mitarbeiter zu fragen wo das Paket ist.. Auch kann MN auf der Seite die abstellgenehmugung nicht storniere... Nie wieder
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Antwort von Hermes
13-01-2023 um 06:55 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
13-01-2023 um 09:46 Uhr
02006150009465 ist die Nr. Angeblich wurde es abgelegt... Bei mir war definitiv niemand sonst hätte der Hund angeschlagen auch waR ich zuhause... Ich möchte sofort die Bestätigung dass die abstellgenehmugung widerrufen wurde auf eurer Seite geht der link nicht und es gibt keine Möglichkeit dazuecht frech auch möchte ich wissen wo genau ange blich das Paket ist im carport ist es nicht!
Antwort von Hermes
13-01-2023 um 13:44 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten lag ein falscher Empfängername vor. Leider konnte die Änderung nicht rechtzeitig übernommen werden. Aus diesem Grund befindet sich die Sendung mittlerweile im Rückversand zum Absender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
13-01-2023 um 14:43 Uhr
Das ist so nicht richtig siehe Anhang auch wurde der Name korrigiert
