Hermesfahrer nimmt keine Retoure mit, obwohl er bei mir geliefert hat
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Noch offen
- 15 Feb 2023
- #466652
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Der Hermesfahrer hat meine Retoure trotz einer Lieferung bei mir nicht mitgenommen, ich solle zwecks Abholung anrufen. Was bitte ist das denn für ein Kundenservice, DHL nimmt Retoure mit und ich erhalte dafür einen Beleg.
Ich werde in Zukunft vermeiden, dass Hermes der Versanddienstleister ist, ausserdem sind die Fahrer sehr unhöflich.
Wir bestellen nicht umsonst im Versandhandel, da wir schon älter sind, fällt uns jeder Weg schwer.
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Antwort von Hermes
16-02-2023 um 11:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-02-2023 um 11:56 Uhr
Guten Tag, die Sendungs-Nr. habe ich Ihnen unter vertrauliche Informationen nun mitgeteilt.
Mit freundlichem Gruss
Antwort von Hermes
16-02-2023 um 12:50 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Die genannte Ziffernfolge ist keine Sendungsnummer der Hermes Germany GmbH.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-02-2023 um 14:32 Uhr
Guten Tag, die Sendungs-Nr. lautet: 13045117002084.
Mit freundlichem Gruß
Antwort von Hermes
17-02-2023 um 07:27 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-02-2023 um 09:48 Uhr
Guten Tag, danke für die Info, ich hoffe auf eine baldige Klärung. Mit freundlichem Gruß
