Eine sammelklage gegen Hermes wäre so langsam angepasst. Habe mein Paket von Hermes nicht bekommen es stand jedoch drin dass es an der Haustür übergeben wurde obwohl ich da war. Folge war schlechte Bewertung bei ebay.nun warte ich und niemand kann mir sagen ob das Paket wirklich abgegeben wurde bzw unrechtmäßig ins Treppenhaus geschmissen wurde ohne zu klingeln und ein Nachbar es geklaut hat oder ein anderer Fehler vorliegt. Ich hatte solche Probleme mit Hermes jedes Mal und habe immer mein bestes gegeben diesen Dienst nicht mehr zu nutzen.leider hat es der ebay Verkäufer mit Hermes abgeschickt... in der Vergangenheit hatte ich die selben Fehler.zudem bemerkte ich dass bei Paketen die größer sind der Zusteller kein bock hat und 6 tage hintereinander steht das Paket wird heute zugestellt bis man sich beschwert. Und wenn man anruft kann keiner richtig deutsch
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Antwort von Hermes
06-06-2023 um 15:06 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
06-06-2023 um 16:07 Uhr
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 18:02 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut.
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