Gar kein Zustellversuch
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Ungelöst
- 30 Mär 2022
- #365074
- 227
Ich sollte heute von Hermes meine Wish bestellung zugestellt bekommen.. verfolgungslink und mail das es am 30.03.22 zugestellt wird bekommen.. war den ganzen Tag zu Hause gewesen allerdings habe ich kein Hermes Fahrzeug sichten können.. im laufe des nachmittags schaute ich ob der sendestatus irgendwas aussagt und siehe da es steht dort auf mal sendung geht zurück an versender. Ohne überhaupt ein zustell versuch zu tätigen! Was soll der mist? Bitte um klärung bzw eine erklärung
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Antwort von Hermes
31-03-2022 um 09:28 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Wir versuchen, den Rückversand zu stoppen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
31-03-2022 um 10:18 Uhr
Bekomme ich da dann eine erneute Mitteilung ob erneut zugestellt wird oder nicht? Und wie lange kann sowas dauern?
Antwort von Hermes
31-03-2022 um 11:43 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Das Zustelldepot hat die Beschwerde noch nicht bearbeitet. Du erhältst schnellstmögliche eine Rückmeldung per Mail von den zuständigen Kollegen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2022 um 13:37 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wenn ich Hermes vermeiden kann bei bestellungen mache ich dieses auch..
