Frau allein mit aggressivem Lieferant

Leider muss ich eine verstörende Beschwerde schreiben. Mir sollte heute ein neuer Kühlschrank geliefert und der defekte mitgenommen werden. Als es klingelte räumte ich gerade die letzten 4 - 5 ungekühlten Sachen aus dem Kühlschrank, weil wir diese aus Platzgründen im defekten Kühlschrank weiterhin lagern mussten. Ich ließ den Mann von der Hermes Spedition hinein und damit ging der Alptraum los. Ich wurde nicht begrüßt , ich wurde nicht angesehen , die Hände hatte er unfreundlicher Weise auch noch in den Hosentaschen , der Gesichtsausdruck zornig und angsteinflößend... so stürmte er an mir vorbei direkt in meine Küche um mit dem Spektakel fortzufahren. Er fing an zu meckern, weil ich die letzten Flaschen aus dem Kühlschrank holte (wie geschrieben es waren nur 4 - 5 Sachen, alles andere war bereits ausgeräumt und ich hatte den Schrottreifen Kühlschrank sogar noch geputzt). Ich fragte ihn , ob er schlechte Laune hat und sagte, wenn er so weiter macht, werde ich ihn wieder weg schicken. Daraufhin wurde er ausfällig mir gegenüber und beschwerte sich , warum die Abdeckung im Kühlschrank von der Elektrik nicht angeschraubt ist. Ich versicherte ihm, dass diese der Elektriker abgelassen hat, da der Kühlschrank eh ein Totalschaden ist. Der Lieferant bekam einen Tobsuchtsanfall, warum ich das nicht alles angeschraubt habe, er müsse den Kühlschrank im kompletten Zustand zurück schicken (der Kühlschrank war komplett, nur das die Abdeckung lose im Kühlschrank lag) . Ich sagte ihm, dass es nicht meine Schuld ist, wenn der Elektriker die abgeschraubt lässt.
Ich fühlte mich durch seine Art unglaublich verunsichert, bedrängt, angegriffen und ängstlich. Nach weiteren Schimpftiraden seinerseits schmiss ich ihn aus meiner Wohnung hinaus . Meine Wortwahl ("Verpiss dich aus meiner Wohnung") war sicher nicht besonders elegant gewählt aber als Frau allein in einer Wohnung mit einem fremden aggressiven Mann, sollte man es mir nachsehen.
Endlich war er weg und ich blieb zitternd und mit Tränen in den Augen zurück.
Nun wird mir der neue Kühlschrank in einer Woche mit einer neuen Speditionsgruppe geliefert, welche definitiv mein Mann annehmen wird.