Fehlzustellung
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Noch offen
- 30 Apr 2023
- #487283
- 194
Am Montag, dem 24.04.2023 habe ich ein Paket mit der Sendungsnummer 007637644074468 verschickt. Am 29.04.2023 erhielt ich einen Anruf von einer unbekannten Person, dass ihr das Paket zugestellt wurde. Die Adresse auf dem Aufkleber war mit ihrer Anschrift überklebt worden.
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Antwort von Hermes
03-05-2023 um 15:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 487283 - 30/04/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
27-05-2023 um 07:22 Uhr
Hermes hat mir am 15.05.2023 per E-Mail zugesagt, das fehlgeleitete Paket abzuholen und entsprechend meinen Angaben neu zuzustellen. Ich erhielt biser jedoch weder von Hermes, noch von den betroffenen Parteien eine Vollzugsnachricht.
