Falsches Paket erhalten, meins ist weg und Hermes rührt sich nicht

Ich hätte am 17.03.2022 über Hermes eine Sendung erhalten sollen, die am 16.03.2022 im Paketshop in Krefeld abgegeben wurde.

Erhalten habe ich tatsächlich eine Online-Bestellung einer Modekette, die an eine mir fremden Frau in Krefeld hätte gehen sollen, dies kann ich dem Hermes Etikett entnehmen über welches drei Versandaufkleber mit den Daten zu meiner eigentlichen Sendung angebracht worden sind.

Der Versender meines Paketes, hat sich daraufhin direkt am 17.03. mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt. Man teilte ihm mit, ich als Empfänger müsse mich an den Kundenservice wenden. Dies tat ich. Die Auseinandersetzung mit der Dame vom Kundenservice brachte wenig, offensichtlich ist es ihr schwer gefallen überhaupt zu verstehen was das Problem ist. Die meisten meiner meiner Fragen beantwortete Sie mit "weiß ich nicht". Vermutlich um das Gespräch beenden zu können teilte Sie mir dann mit, das Anliegen sei bereits an die Fachabteilung abgegeben und "wahrscheinlich" würden die sich beim Versender melden.
Sie hat weder nach meinen Kontaktdaten gefragt noch danach, wessen Sendung ich denn erhalten hätte, die Dame wartet ja vermutlich auch auf ihr Paket...

Bis heute, dem 21.03.2022 hat sich noch niemand gemeldet, nicht einmal um mitzuteilen, man würde das Anliegen bearbeiten. Ich habe noch immer die Lieferung einer Fremden bei mir stehen, keiner weiß wo das Paket abgeblieben das ursprünglich zu mir sollte und Hermes rührt sich nicht.