falscher Empfänger
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Beantwortet
- 23 Mai 2023
- #494178
- 117
Gestern wurde mir ein Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Ich habe dem Nachbarn nicht die Erlaubnis erteilt, das Paket abzuholen, und ich habe keine Benachrichtigung darüber erhalten, wer das Paket mitgenommen hat. Bitte vereinbaren Sie mit dem Kurier die erneute Zustellung meines Pakets.
Sendungsnummer H1024530073148601081
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Antwort von Hermes
23-05-2023 um 10:30 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Nach den uns vorliegenden Informationen ist dem Zusteller ein Fehler bei der Scannung unterlaufen.
Die Sendung befindet sich aktuell wieder auf dem Weg zu dir und wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
