Mein Paket (Medikamente)wurde angeblich am gewünschten Ablageort abgelegt, nachgeschaut, kein Paket da! SCHOCK!
Kurze Zeit später rief mich eine Frau an, bei ihr stand ein Paket von Hermes mit meiner Adresse! Straße und Name dieser Frau waren völlig anders, kann der Bote nicht lesen? Glücklicherweise konnte ich mein Paket mit den Medikamenten dort abholen. So etwas darf nicht passieren!
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Antwort von Hermes
23-10-2023 um 08:56 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2023 um 19:18 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat sich gleich gekümmert, es wird intern geklärt.
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