Falscher Ablageort

  • Behoben
  • 19 Okt 2023
  • #552888
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Mein Paket (Medikamente)wurde angeblich am gewünschten Ablageort abgelegt, nachgeschaut, kein Paket da! SCHOCK!
Kurze Zeit später rief mich eine Frau an, bei ihr stand ein Paket von Hermes mit meiner Adresse! Straße und Name dieser Frau waren völlig anders, kann der Bote nicht lesen? Glücklicherweise konnte ich mein Paket mit den Medikamenten dort abholen. So etwas darf nicht passieren!

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23-10-2023 um 08:56 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

28-10-2023 um 19:18 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Kundenservice hat sich gleich gekümmert, es wird intern geklärt.

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Hermes
Zufriedenheitsindex: 51.4/100

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