Einfach fahrlässig, gibt eine Anzeige
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Ungelöst
- 21 Feb 2023
- #468178
- 215
Hi, Ihr Unternehmen hat keine Abstellgenehmigung, auch der Absender erlaubt keine Ablage. Trotzdem werden Pakete einfach auf dem Grundstück abgelegt. Dazu gibt es keine Benachrichtigung im Briefkasten. Eine Umleitung zur Nachbarin erfolgte nicht wie gewünscht.
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Antwort von Hermes
22-02-2023 um 11:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-02-2023 um 12:24 Uhr
Als Anlage sende ich Ihnen die Sendungsnummer für Paket 1
Antwort des Verbrauchers
22-02-2023 um 12:29 Uhr
Als Anlage sende ich Ihnen die Sendungsnummer für Paket 2
Antwort des Verbrauchers
22-02-2023 um 12:41 Uhr
Weitere Anlage
Antwort von Hermes
22-02-2023 um 13:44 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für eure Antwort.
Wir haben die Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Euer Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-03-2023 um 10:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Was soll ich sagen? Nur Standard Antwort erhalten. Keine Lösung gefunden und keine Entschuldigung. Kein Kundenservice der helfen kann. Keinen wirklichen Ansprechpartner. Traurig aber wahr.
