Eine Packschein ist doppelt bezahlt
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Beantwortet
- 29 Jan 2024
- #580053
- 143
Am 25.01.2024 wollte ich eine Paketsendung zum Versand vorbereiten. Ich wählte die Zahlungsmöglichkeit: Kartenzahlung aus.
Durch Übermittlungsprobleme und zeitverzögerte Anzeige, dachte ich diese Buchung wäre nicht erfolgt.
Dann habe ich noch mal versucht zu zahlen, und am Ende eine Packshein per Mail bekommen, aber dann das Geld war zwei Mal von meiner Karte ausgezoggen.
Auftragsnummer: H1000140016520401044
DATE: 25-01-2024 SHIPMENT ID: 286765321
Somit kam es zu einer doppelten Zahlung für das obengenannte Paket.
Ich bitte Sie um Rücküberweisung der zu viel bezahlten Portogebühren auf mein belastetes Kartenkonto.
Vielen Dank für eine zügige Bearbeitung.
Freundliche Grüße
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Antwort von Hermes
29-01-2024 um 17:51 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider sind wir, als Hermes Germany, der falsche Ansprechpartner. Wende dich daher bitte an die Kollegen von Hermes BorderGuru. Alle Informationen hierzu findest du unter: https://weltweit.borderguru.com/infos/.
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