Das Paket wurde angeblich bei einem Nachbarn abgegeben ist aber nicht auffindbar
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Noch offen
- 04 Apr 2023
- #480025
- 124
Mit der Sendungs-ID: 02073167011200 wurde am 14.3. ein Paket in der Hermes-Filiale abgegeben.
War adressiert an Anke Brinkmann
Kopenhagener Straße 73
10437 Berlin
Lt. Sendungs-ID wurde das Paket am 16.3. um 11.03 bei Nachbarn abgegeben. Lt. Kundin ist das Paket bis heute 4.4. nicht aufgetaucht.
Bei welchem Nachbarn wurde das Paket abgegeben..?
Bitte geben die ihre Nachforschungs-Info an meine Mail ******@web.de weiter.
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Antwort von Hermes
05-04-2023 um 15:21 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 480025 - 04/04/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-05-2023 um 10:23 Uhr
Nach wie vor hat die Kundin ihr Paket nicht erhalten.
Es kann doch nicht sein dass der Fahrer
nicht mehr weiss an welchen Nachbar er das Paket geliefert hat.
Wir sind sehr verärgert zumal die Kundin
regelmäßig nach ihrem Paket fragt...
Sie sollten sich mal energischer um diese Angelegenheit kümmern..!
