bitte melden/Adressfehler

Ich erwarte eine Sendung aus Frankreich, diese sollte am Montag zugestellt werden. Vor dem ersten Zustellversuch hatte ich bereits versucht die Sendung umzuleiten, allerdings kam immer die Meldung "falsche Postleitzahl".

Nun ja, am Montag versuchte Hermes dann die Sendung bei mir zuhause zuzustellen, es war keine da und ich sah in der App "Zustellung erfolglos". Daraufhin habe ich in der App eine Umleitung in unseren Paketshop gebucht, was bisher auch immer gekappt hatte.

Der der Verfügung zur Umleitung, versuchte dann der Fahrer am Dienstag wieder das Paket bei mir zuhause zuzustellen, was natürlich wieder erfolglos war. Seitdem steht in der App die Meldung "bitte melden/Adressfehler".

Ich hatte gestern bereits 2 Telefonate mit der Hotline, die letzte Mitarbeiterin garantierte mir, dass die Sendung bis heute 15 Uhr im Paketshop ankommt, was (wie man ja sieht) nicht der Fall ist.

Ich höre immer nur Aussagen "geben wir weiter an die Fachabteilung, usw.", aber es passiert nicht. Es wäre eine große Hilfe wenn sich jemand dieses Problems annehmen würde, da solch ein Verhalten nicht gerade von Kompetenz zeugt.